大咖云对话|金迪木门王玲娟：做好线上服务，共渡疫情难关
专访嘉宾：金迪木门 总裁 王玲娟
慧亚家居热线：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？
王总：针对疫情金迪公司第一时间成立了疫情防范小组，进行人员管控，环境消毒，疫情宣传，物质筹备等方面工作，确保公司所有的疫情防护措施做到位。集团还收集了官方专业机构有关防疫知识、宣传片、宣传视频，在宣传板、企业微信、电子大屏等等开展宣传和培训。
复工复产前，金迪公司严格按照政府要求提报复工申请，并且准备好了大量的口罩、手套等防护用品。根据疫情区域情况，制定返厂、复工、复产人流管控方案以及复工、复产期间人流管控措施。
慧亚家居热线：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？
王总：疫情期间首先开展的是线上办公，各部门职能人员通过电话、微信等渠道投入工作，保障公司正常运营服务。力求在疫情期间，保证客户服务不打折扣。为了充分利用本次大幅度延长的春节假期，金迪向员工及经销商呼吁参与线上培训学习，并推出一系列线上课程。通过线上授课的模式，让员工在家隔离期间，也可以潜心学习，做好全员素质的再次提升，疫情期工作学习不耽误！
其次，公司还积极开展线上营销活动。疫情之下，各大家居卖场纷纷延迟开业时间，短期内家居卖场开业后也无法组织线下活动聚客营销。在这样的情况下，线下销售必然会受到极大影响。微信团购、社群销售等成为重要的营销手段。为了保证营销效果，金迪木门联合天猫、京东、微信打造“在线抢木门”促销活动方案，让经销商尽可能地在线上完成订单转化、落地、销售一系列环节。
慧亚家居热线：突如其来的疫情给您带来了怎样的启发？往后，企业在管理运营层面会有哪些思考和变化？
王总：疫情来势汹汹让很多企业措手不及。员工管理、卫生防护、现金流的储备等成了很多大中小企业需要面临的问题。疫情不仅会直接影响许多企业的正常运营，甚至摧毁那些在资金和资源上绷得太紧的企业。对于企业来说一定要建立平时防灾，战时减灾的危机管理机制。对于自身来说，企业健康长久发展是金迪一直坚持做的事情，相信金迪一定可以平稳度过疫情非常时期。
慧亚家居热线：您如何看待此次疫情对家居行业未来发展的影响？您认为此次疫情对家居行业的影响会持续多久？在这样的影响下家居行业又会有哪些新的机遇？
王总：肯定会有影响。特别是对线下卖场、实体店的打击非常大，这些场所短时间之内是很难开展聚集性活动，这对企业的线下销售肯定会有一定影响。但是也恰好是这个时间窗口可以让家居企业思考平时尚未深度思考的问题，比如说线上业务、供应链业务，特别是如何迎接5G全面商用时代，人工智能+大数据+5G+区块链给行业带来的深刻变革问题。
