欧哲门窗建阳专卖店廖承钟：专业为基石 术业做服务
建阳欧哲门窗专卖店，建店于福建省南平市建阳区景龙路，这是一片新规划出来的用地。雨后春笋般的小区楼盘在这里拔地而起，配套的机构单位如影随形。鉴于当地的发展前景，欧哲总部经过慎重考虑，决定让利做一场【百城千墅】样板房征集活动，加速拓展来年市场。
廖承钟，建阳欧哲门窗总经理；近二十年的家装行业服务经验，十多年的家装门窗服务经验，没做欧哲前代理佛山某家普通品牌的门窗。
跟其他品牌门窗合作数年，为何会选择代理欧哲门窗时廖总说：门窗行业的发展非常迅猛，产品临近同质化很难避免；倘若行业没有严谨的生产工艺和标准、没有新产品的研发和创新、也没有完善的管理制度，那么同质化就会一直泛滥发展下去。
难以激起消费者的购买欲望和对品牌的信心，因为门窗产品的价格就摆在那，款式和工艺都是千篇一律，没有创新、工艺无法提升、产品质量问题层出不穷等等。这些问题都是代理商的屏障，个人能力再强服务再好也是难以逾越的。
不在沉默中灭亡，就在沉默中爆发；在代理那个小品牌时无尽的售后和小问题，终于让廖总决定另觅更完美的平台！自身从技术出家并拥有十多年的家装门窗经验，在去年一眼对上目前国内品牌定位最高、产品质量最严谨、并注重研发和执着于安全的欧哲安全门窗！
接下来就是建阳欧哲从0到1，从无到有，它是一个无中生有的过程；蕴含着人们对美好未来的憧憬，也有满腔热血和一份孤勇。
在建店初，展厅仅装好2套窗和1套门的样板时，就有客户进店看中欧哲。得益于廖总的家装专业度和服务态度；跑了N次客户工地，在即使只有部分样品的情况下还是成交了！得以签下建阳欧哲第一单，完美主义消费者吴姐家的其中一套三层复式楼！
接着就是从1到100了，这期间更多的是坚持、责任以及不断地调整自己和挑战自己，是一个趋于完美的过程。
因为有了吴姐家的样板房效应，短短半年时间，势如破竹般签下当地在动工的大部分复式和部分平层业主；获得了众多业主一致认可并调侃廖总：复式楼门窗专业户！
在建店时间极短，很多业主未到店体验就了解到欧哲；并有着订门窗先看欧哲的理念，都得益于老客户的口碑。这点也离不开廖总独到的服务理念，廖总说：首先，现在家装门窗行业中普遍存在的几个根本问题：
第一首先是产品质量不行，这是硬性痛点！服务做的再到位但是产品质量差，也许客户因为你价格便宜些客户跟你签单，但是后续你就会发现这个客户慢慢的从成交后的朋友变成陌生人甚至仇人！
为什么呢？我在经营之前小品牌门窗时，其中签了个开加油站的客户，有一次去客户的加油站加油，刚好客户也在；于是跟她打招呼，结果客户理都不理我！回店后一问该客户家情况，才知道刚做完两次售后的产品又出问题了，客户都懒得再找他了！
第二产品质量不错，但是如果安装工艺差也非常难受！我会把握客户的装修进度，在泥水进场前先把门窗框架安装好，受力件直接打进梁里，然后泡沫填充剂固定，再用针筒里外抽砂浆做两道灌浆；因为新墙和旧墙不融合时间一长肯定会漏水，所以我还要做一道防水，最后刷外墙胶！
这样子受力和防水都没问题之后再去贴瓷砖，斜坡做披水瓷砖。确保我们的产品，在长年累月的使用中不出现问题。
有的客户说要晚点下单，等贴了瓷砖再来装门窗，我个人是非常不建议这样做的！这样对于我来讲更省材料人工，因为我直接安装在瓷砖上，打好胶就行了。
为什么要搞这么复杂是因为：我这样做一确保了门窗的牢固和安全性，二是防水做到了治本而不是治标，三是收尾时确保产品的美观度！
要比别人麻烦点，比别人多跑两次工地，是为了确保我完工的效果是行业最顶尖的。
第三拿客户的钱，办客户的事，我们的客户基本都是收全款。因为不用收尾款，我们可以把更多的精力放在售后服务上，而不是追款，可以更好的提升我们的服务质量！然后客户全款，一旦确图我们货款和图纸马上回传到工厂排单，确保产品的交货期。
客户也都希望我们越做越好，因为我们赚钱了自然做的更好，良性循环；对于客户来讲更是一道保障。
第四还是售后的问题！之前做小品牌门窗的时候接客户电话接到怕！雨季来了客户的电话也频繁起来了：廖总，我家卧室/阳台/窗户漏水了哦，地板都快泡水了！这时候最烦躁，一是不知道是产品问题还是安装问题。二是因为雨还没停，你做不了防水；雨停了你不知是哪里漏水！
没办法，只好先把打的胶全部刮掉，重新再打胶，但是你不知道下次什么时候电话重新响起！不知道下次会是哪里出问题！客户对产品的体验和对我的信任都在渐渐磨灭！我的房子也在建阳，左邻右舍客户跟我抬头不见低头见！不像现在做了欧哲，再也不会说见到他们会心虚了！
第五是安全隐患问题！随着行业的发展，各企业和品牌良莠不齐；什么产品都敢做。没有责任心，不考虑后果！不像欧哲，总部优秀的研发团队是欧哲敢于对安全隐患宣战的资本！跑了这么多年的工地，见识过各种不同的产品，也为行业的缺乏的基本操守和不良风气而怒骂！
鉴于以上种种沉淀的痛点，在了解和熟悉欧哲门窗的服务理念和企业的价值观后，廖总跟欧哲站在了同一阵线；匠心于高端和精诚的服务。用技术凝聚服务，用专业打动客户，用品质缔造口碑。
得益于大家对廖总和欧哲的认可，本次百城千墅样板房征集成绩非常理想；专业的人员和高端的品牌，加上难得的样板房政策，对于有门窗需求的客户来讲正是锦上添花的时机！活动期间廖总跟客户讲的最多的一句话：你买我欧哲，我敢保证你会以后会感谢我的！
这，或许就是欧哲人的自信的和骄傲吧！灯君也深知，最终选择欧哲的消费者，看起来多消耗了预算；实际上买的都是实打实的保障，一樘门窗如果不能给你带来惊喜和安全，那即使再便宜最终都不是你想要的！
廖总说：在建店初期，消费者对欧哲不了解，做推广异常难。为了让客户客户选择欧哲，每一位意向客户家的户型都了如指掌；一旦客户邀约进店，跟客户聊起方案廖总都是可以娓娓道来！不论单值的大小，不论客户多挑剔，都能体验到专业服务；高端系统门窗的消费理念逐渐扩散开来。
之前有个客户刚回国，房子动工时几乎把建阳本地的门窗看了一遍，甚至还去过外地选门窗！偶然间朋友介绍说建阳有一家刚开的门窗品牌不错；然后来到了欧哲，只一次就被深深吸引！马上让廖总亲自量尺做设计方案，第二次进店就跟欧哲签下订购合同！
客户说：选欧哲一是除了产品非常满意，二是跟廖总探讨方案时他的细节把握和专业能力也是令他非常放心的；因为这次回国时间很紧所以选完主材就要出去，久没回国工地的很多细节都没想到，然而廖总一一帮他处理好了；所以定欧哲是因为专业的事交给专业的人去做，非常有必要！
不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。建阳欧哲不被消费者了解，不被消费者认可和接受，到现在大街小巷挂满欧哲的横幅海报；半年间，最开始的默默无名到现在的异军突起，廖总说：一直想做的事情，就一定要用心去做；用专业的态度，让消费者选最放心的服务。
