慧亚传媒黄金荣：索菲亚的新一代店面设计

在广州的珠江新城维家思广场，有一间新的索菲亚新旗舰店，这间店有什么不一样呢？它已经不是传统的衣柜和定制家具专卖店的形象，是一个生活体验馆。定制家具的区域是在店面比较靠里面的位置，靠外面的位置是展示很多生活用品，比如成品家具、生活电器、家纺，甚至包括或碗瓢盆等等。你也可以想象，就像一个小宜家的家居生活超市。我想这家店能够长成这个样子，一定不是高层一拍脑袋决定的，应该是代表某一个市场的方向。

一直以来，家居行业最大的痛点就是消费的频次比较低。消费的频次低，不仅仅是不能赚到多频次消费的钱那么简单，没有消费的频次，就无法建立起与客户的关系和粘性。简单来说，跟客户建立信任的难度比较大，因为你一上来谈的就是几万的大定单。另外是购买了产品之后长时间没有联系，客户就将你忘记了，无法建立长期的关系，也不太容易建立转介绍。所以，索菲亚新店面的布局和设计就是希望改变消费的频次问题，通过更多的高频和长尾产品来建立跟客户的链接关系。

我个人认可这个方向，但是对它的这个落地方法有持有保留意见。

将高频的产品摆到一个家居卖场的店面里面，客流还是少，仍然比较难建立有效的客户关系，最终只是成为店面的摆设和概念。我个人觉得，比较有效的方式应该是线上线下结合，线下卖低频的产品，线上能引流和建立客户的长期粘性，这才是更高效的做法。从索菲亚的店面改造看家居门店的长远发展，你有哪些发现呢？

来源：慧亚家居热线