洛威客周昊辉：精品战略实力缔造新中产阶级定制首选
专访嘉宾： 洛威客总经理周昊辉
慧亚家居热线：市场竞争日趋激烈，消费需求不断升级，与同行相比，洛威客在行业中脱颖而出的取胜法宝是什么？
周总：做实体企业，如果拿不出一件像样的产品，这个企业一定做不大，即使规模大，那也一定是没有灵魂的。洛威客自2014年成立以来，始终坚持走精品路线，做差异化的产品和服务。为实现这一企业核心战略目标，我们除了严格选用顶级优质的供应商外，我们认为人才培养才是实现精品输出的重中之重。洛威客从一开始就对一线生产员工实行KPL绩效考核，重心又以产品质量为主要考核指标，给全公司员工灌输“没有品质就没有尊严”这一极端残酷的产品质量管理理念，将产品质量与员工绩效工资，升官发财紧密联系在一起，不断培养员工的品质意识和品质文件。形成用机制管理员工，让员工重视品质，让品质决定员工发展的完美闭环。为了执行好考核，我们从一开始就建立了纪检考核部，投入物力财力，这种管理横式和管理恒心对定制行业来说还是少有的。为留住人才、激发人才潜力，今年我们又实行了零风险保障型入股分红，首选员工都是5年来在品质和管理上有突出考核业绩 的优秀员工和领导，每个月看到他们拿到分红时开心的笑脸，我就仿佛看到了企业光明的未来。正是因为对人才的重视，对人才的尊敬，我们企业才取得了丰厚的市场回报，就是洛威客稳定的产品品质和客户的高度认可，这是洛威客能够取得些许成绩的根本原因。
慧亚家居热线：面对市场同质化问题，洛威客在产品研发方面是如何打造自己独特差异化的？
周总：2018年以来，消费群体不断年轻化，对家具选购品质的要求也越来越高，新中产阶级成为市场的消费主力军，其最大的特点是相信自己的眼光与真实感受，原始品牌的地位在他们心里逐渐弱化。18年初我们对产品结构进行了重大调整。引进奥地利原装进口爱格板、意大利可丽芙等高端板材，使洛威客与国内绝大多数品牌形成明显的产品差异，这极大地拉高了洛威客的品牌高度。做真正的高端个性化定制品牌是我们企业既定的品牌定位，以C端客户为出发点，极大的满足客户需求。因此，我们在产品研发方面遵守“快”、“准”、“精”三准则。 “快”就是快速把握市场流程趋势。“准”就是客户群体定位精准，就是小部分有高端生活品质需求的客户。“精”就是洛威客对产品有自己的理解与态度，它不仅要有出众的颜值，也要有丰富的内涵。我们的每一块板材都要兼备纹理清晰，手感自然，至关重要的是拥有F4星食品级变态环保等级，与其他品牌产品相比，优势显而易见。今年8月新推出的梵高星空系列、路易威登系列、致尚轩宇系列、格林莱斯系列等4大系列新产品，在市场上取得了非凡的销售业绩。
慧亚家居热线：信息化手段是解决全屋定制行业柔性化生产问题的关键， 洛威客有哪些突围之道？
周总： 信息化管理和柔性生产管理是定制企业迅速发展的关健所在，在这方面一二线品牌已跑在前面。洛威客企业发展规划一直注重小众、精品，高效，因此我们在选择管理软件方面首先考虑是能适合企业自身情况，并能快速落地实现，因此选择了阿尔法家拆单软件，车间返工和客户投诉均能控制在1%的范围内，效果非常显著。今年公司又投入大额费用，与阿尔法家联合，在现有生产拆单软件的基础上开发云端超清效果图生成软件，真正实现前后端无缝链接，预计年底全线打通，进入投产。在客户管理、订单管理方面，洛威客于18年采用ERP系统，无论是客户下单，订单查询，还是物料、采购、订单管理、财务管理都实现了信息化，大大提高工厂管理的便捷性和工作效率，客年户满意度也直线上升。
慧亚家居热线：整装与拎包入住的概念近年来愈发成熟，洛威客如何应对这样的家居行业趋势？
周总：拎包入住是一种趋势，现今消费群体不断年轻化，对生活的追求演变为简单、省时省力，拎包入住也是我们目前规划的工作之一，今年洛威客定制家具正式升级为洛威客时尚整装，这是企业发展的需要，也是产品整体组合的需要。 今年我们推出了护墙板、隔断门，室内门、隐形门，配套家具。软床、床垫等。同时，我们正在做软装配套工作，洛威客拥抱拎包入住，也正在朝这个方面迈进，为带给客户更便利更优质的服务不断努力。
慧亚家居热线：针对未来行业发展和市场动向，洛威客有怎样的发展计划？
周总：今年市场整体压力大，已经进入细分市场时期。我们洛威客人更要以积极努力的心态面对压力，扎扎实实将每个细节做好，坚定地走精品战略路线，加大高端设备投入，改善工厂整体的生产环境。加强团队建设，培训和考核，组建一支专业水平高，服务能力强的队伍。在品牌形象包装上，公司已对企业网站，公众平台进行全面升级，更加注重品牌的调性能与我们的目标客户群体审美需求、心理需求同频，其以满足年轻消费群体的视觉喜好。
另外，洛威客将加强内部管理模式的打造，使整体模式便于复制，最终实现能量裂变。我们已制定了清晰的三年规划，2020年产值突破5000万，2021建立广东新型现代化生产运营工业园区。启动核心成员企业效益分红机制，引进人才孵化机制。2022年在内地增设首家分公司，从而实现模式的不断复制以扩大规模，将企业真正做成一个平台分享机制，让客户、员工和企业实现自主经营，得到共同发展。
