卡诺亚游荣：做好加减法，积极拥抱“新零售”

7月8日-11日，2017中国建博会（广州）于7月8日在广州广交会展馆与保利世贸博览馆盛大举行！卡诺亚专注于定制家居行业16载，此次以全新的姿态再次强势登陆中国建博会（广州）。广东卡诺亚家居有限公司市场总监游荣接受慧亚传媒记者专访，听他讲述在新零售逐渐崛起的当下，卡诺亚是如何顺势发展的。

专访嘉宾：广东卡诺亚家居有限公司市场总监游荣

慧亚传媒：今天，慧亚传媒记者非常荣幸能够邀请到卡诺亚游荣总监接受我们的采访。首先请问这是卡诺亚第几次参加展会？此次展会带来了哪些新品呢？

游总：本次展馆主题是“致敬极简主义”，我们以诺大的空间为新品打造独特的展示平台，包括厨房、书房、卧房、客厅餐厅以及门厅等六大空间。我们遵循“让设计做减法，给财富做加法”的原则，踏入展馆现场，就有一股浓厚的极简主义韵味扑面而来，通过产品+各种软件+饰品的搭配，为前来参观的经销商朋友打造了一个极具体验感的家居空间。

慧亚传媒：上半年卡诺亚的品牌广告投放明显增多，那么，下半年卡诺亚在品牌建设上的侧重点在哪？

游总：其实，我们品牌建设体现在两个方面：第一个方面是企业在营销、宣传、策划包装上的整体投入；另外一方面是整个行业以及消费者对我们品牌的认可，只有口口相传的优质才能算得上好品牌。近年来，我们的品牌宣传将紧紧围绕三个要点：第一是线上、线下的广告宣传，第二是完善经销商服务体系，打造好口碑；第三是举办终端门店促销活动以及打造良好的售后服务体系；第四是通过举办公益活动提升我们的品牌影响力。

慧亚传媒：之前，马云提出的新零售概念引起行业热议，有很多人对此并不予以认同，但随着电商的发展，逐渐又被重新提起。对于新零售，卡诺亚有何看法？是否有采取相关的行动？

游总：我们卡诺亚早在10年前就推行了电商布局，这在行业里算是非常早的。通过我们的电商平台能够自由获取相关信息，发展至今我们已经拥有四大平台，分别是我们的官方网站、天猫商城、京东旗舰店以及官微服务平台。通过这四大平台，能够让消费者方便、快捷地选购我们的产品。

新零售则是一个前沿、新鲜、潮流的发展趋势，而我们卡诺亚也一直积极拥抱各种新的商业模式，由于线上是我们目前不可或缺的渠道，线下是消费者体验产品以及实现成交的主要场所，所以在这个过程中，我们要解决的就是消费者交付以及售后服问题。对于包括卡诺亚在内的所有定制家居品牌而言，新零售都是值得考虑的问题。

慧亚传媒：可以跟我们分享一下线上线下的引流效果吗？

游总：近年来，不管是线上还是线下的引流，整个效果是相当可观的，从卡诺亚电商平台推送给全国专卖店的客户数据就能很好地说明这个问题。在五年前，客户只会通过网络购买代金券，但现在客户通过网络获取我们的品牌以及产品信息后，对整个家居价格等方面形成自己的考量。

如今，我们每年会推送几万个信息给我们的终端门店，这些信息在推送后通过回访，将有一部分能实现成交，而我们的最高单值曾超过25万，这说明了线上引流的客户消费能力相对较高。同时，这也反应了一个现象：全年龄段、全消费段的用户都已经在利用网络对我们的定制服务进行体验了。

慧亚传媒：2017的上半年里已经过去了，卡诺亚取得了哪些可喜的招商成绩？

游总：通过上半年的努力，我们在招商上，第一季度就突破了100家，第二季度也顺利突破了200家。而上半年取得的成绩，为我们下半年冲刺400家的目标奠定了基础。为了促进门店业绩的提升，我们借助公益宣传提升品牌影响力，通过新产品的上市提高曝光率。此外，我们积极打造终端1.0项目，帮助经销商快速组合资源、整合团队以及实现成交，如此一来，我们终端门店第一、二季度的目标实现了100％以上的增长。

慧亚传媒：相信卡诺亚下半年也能取得更好的发展成绩，让我们一起来期待。

游总：感谢慧亚传媒对我们的寄望和支持，谢谢。