家居企业双11狂欢销量再创新高，拼销量更拼服务质量
每年的11月11日本是“单身狗”的光棍节，但自从淘宝率先将其打造成为“双十一购物狂欢节”，便成为了分分钟想要“剁手”的节日，今年的双十一成交额更是再创新高！仅用1小时57秒就已超过2013年双11全天交易额(362亿元)，点亮195个国家和地区，不过在狂欢购物节的背后，家居企业做好售后服务便成为重中之重。
成绩喜人 家居家装类销量再创新高
去年天猫双11成交额达912亿，据行业相关人士预测，2016年“双11”天猫的总成交额将比上年增长37-43%，增加至1250亿-1300亿元，甚至有部分观点认为将达1500亿元!截止至11日14时，全网总销售额达到1014.9亿元，天猫成交额达578.9亿元，占全网总销售额的71.1%，京东成交额达111亿元，占全网总销售额的19.9%。就家居家装类的销售情况，销量也是再创新高。截止至11月11日15：00，各家居品牌纷纷告捷。全友家居，10：00破2.5亿;维意定制，13：05破5千万;索菲亚，13：22，破1.5亿等等。
保障服务 拼售后服务质量
众所周知，在企业店铺的评价列表中，客户不仅对商品表达了喜爱，同时也对售后服务做出了评论。在家居电商行业中，售后服务对销量起着至关重要的作用。所以，电商们一定要选择专业的家居服务平台，把售后服务交给专业的服务团队去做，好的服务才能保障好的销量。据目前情况来看，今年双11家居线上销售态势良好，订单量将会持续上升，这意味着家居售后服务的战役要开始打响了!双11家居电商大战，拼的不仅是营销，还要拼售后服务质量。
两者结合 线上线下共通营销
要想做好网络销售，售后服务必须要跟上。家居行业本身的特点决定了实体店存在的必要性，提供实体店展示是家居电商对广大消费者充分负责的表现。一方面要做到线上承诺，问题及时反映;另一方面在线下要完善售后服务流程，简化繁琐环节。在“互联网+”时代，家具线上销售和线下服务应同时努力，才能更好地为消费者服务。服务作为牵起消费者与企业、经销商的一座桥梁，就需好好经营布局。只有把服务这个有利因子变成企业的一部分，家居企业才能傲视群雄。
双十一各大家居企业捷报频频，成绩单更是亮眼，因此电商渠道必是家居企业抢夺市场的有利渠道，而在如今“互联网+”时代，家居企业应该做好电商渠道的规划，线上线下相结合，为消费者提供更好的服务，以品质和服务赢得消费者的青睐。
