韩居丽格苟良朝：敬畏市场 永远走在客户前面

2015年12月5日，四川韩居丽格家居有限公司总经理苟良朝先生在“设计服务产业、协作创造价值”2015年中国大定制家居行业年会上精彩发言：

四川韩居丽格家居有限公司总经理苟良朝先生

互联网大势下 企业要重视客户需求

如今，互联网是时代发展的大趋势，企业如何才能顺势而上实现发展呢？这是值得大家深思的问题。无可否认，互联网极大地加强了信息获取的方便性和快捷性，但那我们在信息获取的过程中，往往首先把关注的焦点放在了产品上，而不是品牌。

互联网的迅猛发展让很多企业越发浮躁，这让企业开始淡化了客户需求，逐渐拉大了产品和客户之间的距离，因为企业没有真真实实考虑客户层面。就像我一直所说的，如果你真正去做全部的原木的定制，那将会是一个非常大的挑战。

对于市场 我们要有敬畏之心

对于行业市场，我们必须要有敬畏之心，专注于服务，真心把关注点放在客户感觉上。特别需要提醒的一点就是，我们必须以客户作为出发点，共同保护行业市场，因为只有行业持续健康发展，我们企业才能长久的存在。

借助企业文化大爱为社会、为行业以及客户去创造我们的价值，不断体会互联网社会下创新的变化。这种创新可以来自设计理念的创新和思维方式的创新，而关键在于如何让这种创新持续下去。

主动承担责任 以客户为中心

我们的责任是为定制家居行业提供相融的产品与设计，从而实现人与家、居、具的和谐相融。那么，我们如何才能更好地肩负起这个责任呢？作为一个以服务为主企业，必须以快速反应为基础，技术支持为保障，主动承担责任为核心，永远以客户作为第一服务对象。

如何让客户快速感受到我们的服务？首先我们得有自己的技术支持，这种技术支持或来源于市场上获得的信息，或是对设计理念的快速反映。但实际上，这一过程的关键就在于主动承担责任，承担责任是一个人所具备的重要品格，这个责任不只是我们生产的责任，同时是对这个社会的责任，这个行业需要我们共同去维护，这要求我们永远走在客户的前面。

（根据现场发言录音整理，有删节，文中若有错误，请联系本网编辑。敬请谅解！）