卡诺亚武汉经销商代延晖：善于利用竞争与合作 真诚对待客户

卡诺亚武汉专卖店 代延晖

所在城市：湖北武汉

主营品牌：卡诺亚衣柜

加盟时间：2005年

合作感言

2005年我刚开始经营卡诺亚专卖店时，衣柜行业还是一个新兴的行业。经过八年的经营，我见证了卡诺亚稳健的发展道路，这都证明了我当时的选择没有错，现在我已经经营了三家卡诺亚衣柜专卖店，前行的路也越走越顺，但是世界无时不在改变，二十一世纪是一个快速发展的时代，我们走过一个大鱼吃小鱼的时代，也即将远离一个快鱼吃慢鱼的时代，而将迈向竞合时代。在卡诺亚总部的支持下，我也很有信心，在未来的日子，为更多的客户服务。

经营理念

面对快速变化的时代，我认为衣柜行业在未来发展之路上要改变传统的营销方式，采用既竞争又合作的经营模式。通过和卖场、建材商等进行合作，减少单枪匹马的营销成本，增加产品和服务链条，这样客户在享受到优惠的同时还能获得更多便利，而我们也能节省成本，解决自身产品系列的受限，更能获得客户的信赖，促使未来的经营之路走向更好、更快、更稳。

另外，团队建设要明白木桶原理的意义，避免我的团队因为短板的存在而出现资源浪费现象。我会根据队友不同的优劣势，进行个性化培训，提升每位队友全方面发展的能力，让整个店时刻处于良性经营状态。

经验分享

每一位客户其实都是用心经营的结果。2008年，我的第一个客户是一位空巢阿姨，除了生意上的接触，她生活上有任何需要我们都会及时去帮助。记得当时她的订单很小，但她对我们的服务、产品都非常满意，所以后来几年中，源源不断地帮我们带来了几十个客户。我常常告诉我的店员，要以善为举，要本着一颗善良的心，不以暴利为目的，以客户的需求为根本，而不是一味的增加客户的订单额，要根据客户的实际消费能力和需求来提供服务，尽可能为客户着想，客户自然也会知道你的好。