定制衣柜遭“狂喷”，企业知道问题所在吗？

现在，越来越多的消费者选择定制衣柜，也让定制衣柜市场异常火爆，但是随着定制衣柜受宠，可是市场乱象仍然层出不穷，诸如设计不到位，售后服务缺失，乱收费等，这也让不少衣柜消费者都忍不住“狂喷”。因此。衣柜企业必须正视现在行业存在在“不正之风”，并致力解决问题，如此才能让消费者认同。

衣柜定制设计不到位

衣柜行业发展越来越好，经营定制衣柜的商户越来越多，但是，现在有些店面虽然打着“定制”的招牌，店内却没有专业的设计师。尤其是在低端衣柜市场，一些商家名义上是在经营定制衣柜，实则却是由当地木工自己制作一些劣质产品。此类产品不仅缺乏设计感，而且质量与售后均无保障。商家之所以打着“定制”的旗号，只不过是为了迎合当下备受推崇的消费理念罢了。

另外，有些店面虽然拥有专门的设计师，但是设计师的能力却不敢恭维。消费者花高价要求量身制作的产品，待送货到家后却看不出太多“定制”的元素，外观款式与市场上销售的成品衣柜并无二致，所谓的定制只是设计师根据业主的需求对衣柜的尺寸做了一些改动而已。

售后保障体系不完善

同时，消费者在购买衣柜产品时对商家的售后服务愈加看重，但是，经营定制衣柜的商家却很少会为消费者提供退换货的服务。事实上，由于居民在下单时无法看到定制衣柜的实物样式并进行体验，对制作完成的衣柜感到不满意的消费者大有人在。而且有些制作完成的定制衣柜也会与图纸上的尺寸及订单中的材质要求存在差别，这些问题的存在都需要商家具备完善的售后保障体系。但是，商家认为一旦“量身定制”的衣柜被退货将很难进行二次销售，所以对消费者不满意的产品“只修不换”。

隐藏收费项目不“阳光”

此外，因为消费者普遍对家居设计不太了解，选择定制衣柜时在设计环节被忽悠的案例为数颇多。诸如侧面包装、背板包装等看似很普通的项目，有些设计师起初并不会告知消费者需要另外收费，只是极力建议大家对柜体侧面、背面进行包装。比如被设计为靠墙放置的衣柜，其背面一般没有包装，甚至靠侧墙的侧面有时也没有包装。设计师往往会劝消费者把后面或侧面包装一下，以免以后挪动位置摆放时露出侧面来不美观。但是，在消费者支付货款时却发现因为包装衣柜侧面和背面多用了一些板材却经常要被多收数千元钱。

俗话都说，人不怕犯错，最怕的是死不承认错误，衣柜企业可能在发展过程中或多或少都会有错误，而最关键的在企业自己具有正视自己问题的勇气，并能够积极寻找方法解决问题，如此企业才能在发展中不断进步，不断强大！