反展厅现象渐显，衣柜实体店优势凸显
现在，随着电商的快速发展，越来越多的衣柜商家也开始发展线上服务，的确，现在消费者更希望在网上购买自己所钟爱的产品，但是网上购物的问题诸多，尤其像衣柜这种大物件，售后服务一直是个大问题，而不少衣柜消费者更青睐于线下体验消费。
现在电商因其价格优势，很多消费者都会先去实体店体验产品后再在网站上下单，这种现象被称之为“展厅现象”。然而，当前也出现了一种这样的现象，有精明的消费者会先在网络浏览家居建材产品的最低价格，再去家居建材实体店进行体验砍价购买，这种“反展厅现象”在家居界开始流行。从这个例子，不难发现衣柜的电商模式，消费者的“反展厅现象”无形中为其企业做了推广宣传，带来了更多的销售机会与商机。
网购衣柜问题多多，实体店相对更有优势
由于衣柜产品属于大件消费品，尤其还是需要根据尺寸定制的家居产品，网购往往无法看到实物，还会出现运送过程中发生损坏、货不对版、售后服务不到位等问题。另外，还有线上无法体验的软肋，其实在当前更多的消费者还是希望能从实体店购买衣柜产品。
对于家居建材出现的这种“反展厅现象”，不少建材商家表示并不会感到意外。“衣柜等建材产品，需要测量、安装等本地化服务，定制化产品的安装调试等服务更是目前电商所无法解决的。”业内人士表示，在实体店购买的消费者可以直观地感受到产品品质，同时，实体店有专门的服务人员进行介绍，网上购物是做不到的。
“反展厅现象”渐显，线下衣柜应把握商机
消费者薛先生是坚定的“反展厅现象”支持者，他表示自己不会在网上选购衣柜，不过，他坦言会事先上网查看款式和价格作为参考。“我觉得网购主要是后期服务比较让人担忧，家具这种东西还是在实体店买比较放心，可以先在网上选好自己喜欢的产品，然后去实体店看实物，觉得质量过关再入手更可靠。与网购相比，实体店给予的服务更周全，可以送货上门安装，售后服务也有保障。”薛先生说。
的确，一反以往的“展厅现象”的出现，可以看出现在的消费者的态度日趋理性化。网购衣柜的售后及安装问题，更是消费者担心所在。但网络为消费者提供了更多的产品信息，尤其是消费者最为关注的商品价格。所以开始在网上看价格，到实体店找同款体验，这种“反展厅现象”势必会受到消费者的喜爱。而对于商家来说，这种“反展厅现象”带来的消费者，消费目的更强，理应把握好这种商机。
的确，现在衣柜线上服务已经成为了行业发展大势，但是衣柜企业更需要立足线下服务，在售后服务短板一直得不到解决的时候，衣柜商家还是立足实体店更为妥当。
