家居行业：这样任性，真的好吗？
任性，似乎是小孩、女人和土豪的专属特权，但说一个行业任性，似乎就给这个行业打上了不成熟的标签。当下的家居行业，存在很多问题，有些问题是行业发展使然，有些则是行业的任性病作祟。任性此症，说不上好，也说不上坏，但长久下去，难免会对家居行业的发展产生影响，对此，我们想问问家居行业：你知道你有多任性吗？你这样任性，真的好吗？
爱涨价，跟着感觉走
去年五月，记者在走访某家居卖场时看到一款实木双人床，当时的活动特价为6500元左右。然而，当记者近期再次走进该品牌店内时，已经找不到那款床的身影，取而代之的是一款特价为8000多元的实木双人床。尽管款式略有不同，但是同等尺寸、同样材质的双人床，价格却上涨了23%。观察后记者发现，相比去年，不止是双人床贵了，该品牌店内的其它产品价格也普遍上涨，上涨幅度约为15%至20%。
除该品牌外，其它实木家具品牌的产品价格也有所上调，只是调价幅度不同。
据了解，目前对于家具产品的定价问题，国家没有给出明确的定价标准。同时，也没有相关单位对家具产品定价进行监督、检查。对此，联邦家具北京区销售经理李龙称，实木家具产品具有一定特殊性，由于每种木材的价格成本都不相同，这也让实木家具产品的定价变得困难。不同的木材是什么样的价格成本，消费者对此并不清楚，所以当品牌借着更换材质之机涨价时，消费者只能有苦难言。
“一般企业给产品定价，首先要对产品成本进行核算，然后考虑品牌在市场上的定位和消费者的承受能力等因素。如果从成本角度核算，家具产品三年涨一次 价应该算相对合理，但是年年涨价、甚至一年多次涨价，确实存在一定的不合理性。”一位不愿具名的家具企业负责人告诉记者，每年都有品牌带头涨价，他们只能跟着涨。
涨价背后：
原材料、人工成本、物流成本……家具产品价格上涨的背后，确实存在一定的被动性。
商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍曾在某媒体采访时提到，近几年我国房价过快上涨、就业问题以及产能过剩等问题，都与金融危机时推出的四万亿刺激计划有一定的关系。而在我国目前这种大的经济背景下，家具产品价格上涨多少受其影响。
另外，家具属于充分市场化的行业。价格调节完全依靠市场这只看不见的手。当然，家具产品价格上涨的背后，不排除存在一部分企业串通起来操纵市场，面对这种情况，政府有关部门自会依照相关法律法规惩处这些合谋者。
在竞争的过程中，市场会将一些并不具备涨价资格的企业淘汰出局。其实涨价并不可怕，可怕的是毫无理由的乱涨价。在洗牌的过程中，家居企业应更多地将眼光放长远，盈利不能单靠提高价格这“一招鲜”。此时此刻，家居企业应当更多地思考怎样练好内功，因为家居市场的未来将是高附加值品牌的天下。
雾里看花，谁是真报告？
无论是否处于家装旺季，消费者都有采购家具的需求，但当消费者准备去采购家具时，却被各种环保认证和质量检验报告弄昏了头，究竟这些环保证书和质量检验报告“含金量”有多高？面对这些所谓的报告，消费者该怎么办？
近日，记者走访广州多个家居商场20多家建材、家具品牌，当商户被要求出具产品环保认证或者质量检验证书时，90%以上品牌均能拿出厂家提供的各类证书。而且这些认证标志不但有国内的还有国际的，既有国家级也有地方级的，如“中国环境标志证书”、“绿色选择推荐书”、“国际ISO-94011环保认证”等。
许多消费者拿着法定机构出具的合格检测报告，安心交钱购买家具，但买到的家具未必是合格家具。虽然相关部门规定，家具企业每年至少两次经过法定检测机构的质量检测，但是这个过程是企业自行送检，整个取样送检的过程没有任何监督，这意味着送检的板材样品未必来自企业制造的家具。
另外，有的企业虽然被抽检和送检的产品合格，但相关检验机构也只对送检的样品和抽检的批次产品负责，并不能说明该企业的所有产品都符合环保标准；走访还发现，有些商家会将往年的合格证书修改、复印后提供给消费者，把这些过期的环保和质量认证当成永久的“金字招牌”。
报告背后：
各种报告的层出不穷，名目繁多，与家居行业内缺乏必要的监管有很大的关系。业内人士也曾表示，由于有害物质限量检测是破坏性的检测，所以厂家基本不会每一件产品都送检。即使是批次抽样送检，也可能是使用同一批材料的产品抽样送检，不一定每个款式都会有检测报告。“现在一般还是企业送检为主，送检和出示检测报告涉及企业规范的问题。这一方面需要行业自律，另一方面需要政府监督和消费者的监督。”
广东环球经纬律师事务所何荣新律师表示，家具建材产品属于低关注度产品，而涂料、木地板、墙纸、木家具等专业性强、有害物质含量多，国家职能管理责权不明晰，行业标准普遍滞后，很多标准的执行上还要再细化，例如可参照电器产品，强制送检，在销售场地采用强制性的标志。
到底什么部门能提供家具质检报告呢？记者了解到，地市级或以上家具产品质量监督检验单位，作为企业产品质量的重要证明文件。由于家具建材日常关注度低、专业性强，家具建材质检报告不仅是流通领域质量管理过程中必不可少的程序，也是消费者和业主判定产品质量的重要依据。
据广东省质量技术监督局相关工作人员介绍，家具检测报告分为委托检验和监督检验两种，即常说的送检和抽检。企业送检很有可能挑选质量好的产品进行检测，检测结果不具备普遍性。相较而言，由质监部门和工商部门进行的抽检和报告更具有真实性和权威性。
家具美容不美，行业趋于“毁容”
近年来，家居美容行业很是火热，生意也越来越好，前景十分广阔。现在，以中高端收入家庭为主要客源的家居美容行业，正在走俏市场，除了修复家具外，家具维护也在其范围内，包括家具清洁、翻新、维修，地板的上光、打蜡等。在一些建材市场，从事家具美容的店铺也都表示生意很不错。“现在家具贵，一些‘仅此一套’的家具有破损就只能修了，所以市场需求很大。”
然而，该行业在迅速发展的同时，相关的消费投诉也逐步增加。漫天要价、服务水平参差不齐等现象比比皆是，种种原因叠加而上，家具美容市场也开始丢失行业特性，变得不再美丽，进而让整个行业处于“毁容”状态。
不美的背后：
目前，家具美容行业专业的家具美容师从业人员严重不足，很多有过木工、漆工等相关经历的人员开始转行做起高端家具美容修复，由于经验不足，仅仅是经过短期培训，因此人员素质也是参差不齐。另外，由于经验、技术水平限制，该行业的收费没有统一标准，维修收费价格全凭家具美容师一张嘴，而真正的技术人员不多，水平高、经验丰富的也就是“圈子”里的几个，且要价不低，但是效果也确实不错，基本按损坏点数量和原家具价格来收费。
业内专家表示，要改变家具美容市场的现状，首先要努力使家具企业和家具行业朝自主、集中、规模的方向发展。产业链上游先整合，相应的售后和美容市场才有规范和监管的条件。
其次，工商部门应加强与质检、人力资源等部门合作，促进人才的专业化、标准化、素质化，促使家具企业和家具行业朝自主、集中、规模的方向发展，整合好产业链，才能更好地规范和监管相应的售后和美容市场。另外，工商部门要加大对家具企业和经销商的监管力度，把好准入关，对证照不齐全、无证照、销售“三无”产品和国家明令禁止的产品坚决依法严厉打击，同时加强日常巡查力度，对投诉举报及时调查处理公示，切实维护好家具市场正常经营秩序。最后，消费者在收货时对家具表面或主要承重部位应进行细致检查，一旦遇到有意修补或者遮掩，应立即拍照后联系商家进行维权，同时有关部门正面引导消费者合理选择家具，勿贪小而失大。
上述任性表现，只是家居行业任性症的冰山一角，家居行业还存在品牌任性症、抄袭任性症等痼疾。要不要根治这些症状，要不要继续任性下去，家居行业需要细思量，最好的状态是：适当任性，不过火，不过度，不让任性影响大局，不让任性阻碍发展。家居行业：任性是病，得治！
