互联网时代，衣柜企业谨遵“用户至上”原则

现下，在家居行业提的最多的一个词之一便是“互联网思维”，据说互联网的发展正在无形中颠覆着人们的思维方式，改变人们的生活方式，而传统衣柜行业也不例外正在被“互联网思维”改变着。不少衣柜企业都开始加快转型的步伐，但是如何转？实际上，在新经济时代，传统产业只有不断与时俱进才能跟上时代步伐。衣柜企业要转型，就必须看到用户和免费的力量。

客户转变成用户

用户和客户的最大差别是，用户跟企业之间的连接，是长期的服务，或者说是一个对话，一个持续的对话。如果衣柜企业开始转型，最重要的是开始不要去想客户是谁或者收客户多少钱，以收钱的数目看市场的占有率。用户至上，在互联网时代怎么说都不为过。今后的趋势是，衣柜企业获取用户的核心在于不断地创造与用户的交互点。谷歌为什么会越来越强大?就是因为控制了与用户之间的联系。也就是说，能够把一次性的买卖变成持续性的联系，让用户不花钱的时候也能想起来。这也是互联网最具颠覆性的事情。

注意到免费的力量

为什么现在很多衣柜企业，尤其是大企业都开始跨界?过去家居企业边界很清楚的，现在很多原来“八竿子打不到”的人成了你的竞争对手，你的同行早已经不是你的竞争对手，他跟你一样成为了“免费”的受害者。其实，最大的挑战不是一个企业没有实力，而是缺少勇气跟意识，只是被动地等待着传统的生意被免费砍掉了再开始转型。同时，当一个衣柜企业开始准备进入新的领域，所面临的巨大挑战就是现在企业的基因，即已经适应了原来成功道路的这套东西，如果一味被禁锢，是不可能有所突破的。

总而言之，衣柜企业的转型是一个长远的过程，一方面衣柜企业需要紧抓与用户之间的联系，而一方面企业更需要注意到免费的力量，不能一味的处于被动的状态，被动只会挨打，衣柜企业需要主动去开拓新领域、新市场。