海尔智能家居发布场景品牌「三翼鸟」，你真的看懂了吗？

谁抢先洞察用户需求，就能变成巨大商业诉求。

日前，海尔智家北京001号体验中心开业，并发布全新场景品牌“三翼鸟”。海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚与30000余家客户、近8000余家资源方，共同见证了这一历史时刻。

什么是场景品牌？“三翼鸟”推出的背后，反映出我国家电产业正在发生哪些重要的变化？“三翼鸟”能给用户和行业合作伙伴带来什么意义和价值？

1智慧家庭全场景，灵活满足用户需求

“三翼鸟”是海尔智家的全新场景品牌。

行业大多布局固定产品搭配，而“三翼鸟”是唯一能提供衣食住娱成套智慧生活解决方案的品牌，包括阳台、厨房、客厅、浴室、卧室、全屋空气等，并且通过场景自裂变，提供全流程无缝的智慧家庭最佳体验。

方案多而全，无论是家电升级、场景升级，还是局部空间焕新，用户想要的这里都有。

三翼鸟阳台：让阳台告别晾晒

墨盒洗场景物联网支付：洗衣液无感复购，不足时自动下单购买；

智慧洗护，洗干成套：选定“洗烘联动”，洗衣机洗护衣物，干衣机自动匹配相应程序；

极致收纳，空间自由：空间设计、定制储物空间、科学收纳，最大化提高阳台空间利用率。

三翼鸟衣帽间：12分钟护衣穿搭

“12分钟换装”精致生活：在智慧场景下，仅需12分钟就完成了搭配、护理、穿衣全过程。如日常出门时，3D智慧试衣镜1分钟提供一套穿搭方案；将衣物从衣柜拿出放入高端护理机，10分钟抚平褶皱；最后1分钟迅速换装出门。

三翼鸟厨房：从食材到烹饪全搞定

菜谱推荐，食材管理：“三翼鸟”厨房可提供健康菜谱，并一键下单购买食材；

物联网支付：海尔食联网链接生态资源方，冰箱大屏即可一键下单；

智慧烹饪1分钟做一道菜：食联蒸烤箱一键加购生态方美食资源，海量菜谱一键烹饪。

三翼鸟浴室：搞定洗、漱、洁、存、用、饮、暖全流程

美肤洗：提供软水护肤、矿泉养肤体验；

婴童洗：洗澡时可以用海尔智慧魔镜，一边听歌一边洗澡；

安心洗：热暖联动及清洁如厕。洗澡前自动开启排风换气，保证室内空气流通；加强防滑瓷砖避免滑倒；洗完澡后，智能毛巾架启动加热杀菌。

三翼鸟全屋空气：让每口呼吸都洁净如初

客厅场景：

告别冷风直吹，海尔空调可根据声音调节风向；

客厅、卧室空调联动，营造舒适的空气环境

卧室场景:

3D除菌舱空调，让空调、空气都干净；

在卧室场景中，各网器协调联动，营造全周期的舒适睡眠环境

三翼鸟客厅：智慧交互秒变轰趴圣地

智能操控，回家即享舒适：智能互联控制，用户回家空调等自动打开，电视跳转到上次未看完的节目；

语音交互，在家如入超级影院：实现全屋信息管理，在家能语音操控联动家电；

自动安防，安心离家：选择离家模式，一键关闭窗帘、电视，电灯；安防自动开启。

2洞察用户需求，场景体验不断迭代

AI、IoT、5G等新技术的蓬勃发展无疑推动了家电产业的升级转型，但是如何让技术与生活更好地融合，是家电行业需要思考的重大课题。海尔智家通过全球7大品牌布局，10+N的创新开放体系，不断走在新技术融入新生活的路上，打造为用户服务的“家庭新基建”。

在李华刚看来，新技术到新物种的突破，需要巨大的努力。“新技术是容易达成的，但是新物种不好达成，新物种就意味着商业模式的改变，意味着管理模式的改变，意味着用户价值导向的改变。”

“三翼鸟”的核心价值点是什么？用户一个小小的需求，蝴蝶扇动翅膀会迎来一场飓风，因为探索了用户的需求，就可以变成巨大的商业诉求。

海尔智家走出了过去卖出产品就是交易完成的传统思维，用终身关怀服务匹配用户的需求。“三翼鸟”就是一个为用户搭建的平台，能够实时收集用户需求，推进场景体验的不断迭代。

比如，通过深挖用户痛点，“三翼鸟”推出如下服务：

1）全流程服务

创新性“1+N”专业服务体系，一套严格的设计、选材、施工、监理、验收服务标准和流程，确保全流程的一站式服务；

配备1对1的金牌服务管家，帮助对接物流、安装等团队；配合可视化安装，随时查看进度，保证焕新时1次性安装到位，焕新后享受终身专属服务。

2）极速焕新

3D云设计，1秒适配图纸，10秒出效果图；

最快阳台1天升级；厨房3天焕新；浴室1天改造升级、7天焕新。

3搭建“无界生态”，实现产业“升维”

场景是迈向生态的重要一步。过去，用户追求的是单品家电，如今，用户需要的是智慧场景，而单个企业单打独斗无法提供最佳的场景体验。

李华刚表示，“我们研究世界上最好的厨电，最好的冰箱，最好的空调，但是今天用户要的不仅仅是这个，用户要的是完美的家，所以必须要打破行业的间隙，必须要打破产业的间隙。”

“三翼鸟”通过智慧家庭场景解决方案吸引生态合作方，链入智家体验云平台，创造高分享下的高增值，携手进入新的生态维度：

智慧阳台场景

携手博洛尼、箭牌、迪卡侬等行业头部品牌，稳固阳台前后装一体能力，实现智能化体验；

智慧厨房场景

与博洛尼、同仁堂、UNILLIFE餐盒等上千家资源方合作，满足用户购买、存储、烹饪、清洁、安全等多样化的场景需求；

智慧浴室场景

与箭牌、九牧等300余家生态资源方合作，满足洗、漱、洁、存、用、饮、暖全流程的智慧用水解决方案。

今日·小结

作为行业引领者，海尔智家不断落地智家体验云战略，通过将传统家电升级为智慧网器，再基于智慧网器的互联互通构建智慧厨房、智慧阳台等成套的场景解决方案，建立一个连接亿万家庭，用户、企业、生态方共创共赢、不断进化的平台，为用户提供衣食住娱等全生态服务体验，从而实现拉动内需，抓住“双循环”新机遇。

在充满不确定性的物联网时代，场景是混沌的、动态变化的，谁能抢先一步洞察用户需求，提供因需而变的个性化解决方案，并且吸引到外部资源形成巨大生态合力，谁就能掀起一场智慧家庭的时代飓风。

（来源：建博网智能家居公众号，侵删）