玛格全屋定制老客户感恩暨年中钜惠盛典盛大启幕
2020年6月26日10:00，为回馈老用户一直以来对玛格的支持，传递玛格品牌服务理念，诠释美好品质生活，玛格全屋定制“玛月宠粉节”之【专属定制无限宠爱】老客户感恩暨年中钜惠盛典在广州罗浮宫艺术中心B座负一楼盛大启幕。
一兜糖家居APP副总裁周雅玢女士、网易家居华南主编王傅蓉女士、自媒体「萌芽研究所BUD」创始人罗利娜女士、中国高等院校市场学研究会副会长王海忠先生、玛格品牌管理中心总经理谭屿枫先生、玛格广州总经理邹赣江先生等一行嘉宾用户均出席本次活动。
01
领导致辞，传递理念
在领导致辞环节中，玛格品牌管理中心总经理谭屿枫先生介绍了玛格设立玛月的初衷，并认为客户是伴随玛格成长最重要的群体，所以不能忘记一直信任和支持玛格的老客户们，玛格会通过每年玛月等活动，将更好的服务理念传递给每一位消费者。
一兜糖家居APP副总裁周雅玢女士现场分享一兜糖用户对定制家居的关注，通过展示多个模范屋主案例，说明目前用户对家居装修的要求是颜值要过硬，品质要升级，个性要彰显，这也体现了消费者对于生活品质有着越来越高的追求。
02
服务至上，实力圈粉
在网易家居华南主编王傅蓉女士的主持下，本次论坛主要围绕“服务至上实力圈粉”为话题进行讨论。
针对如何看待粉丝经济，谭屿枫先生认为客户是最好的代言人，通过整合客户的优秀案例，进行平台宣传，可触达更多用户，这样能减少消费者的信任成本，从而把更适合的产品服务提供给需要的人。
对于今年受疫情影响，家居企业如何做好上下联动服务，谭总表示线下沟通虽然受到阻碍，但玛格依然做到了营销在线，服务在线、管理在线、客户在线。在这期间，玛格调动所有资源，通过直播短视频的形式来上下联动，其实也是一种商家与消费者之间的沟通方式，这种方式效率更高，成本更低。
关于如何通过空间改造改善人与空间之间的关系，实现品质生活，罗利娜女士以自身举例说明有了二胎之后，她会更多考虑为孩子的生活需求增加收纳空间，而定制就可以满足她的需求。
在如何真正服务好用户的问题上，邹赣江先生指出服务无止境，最重要的是赢得客户的信任。定制行业的服务涉及销售、设计、安装、售后等多个阶段。在每个阶段，玛格都十分注重客户反馈，能得到他们的认可，这是一件值得骄傲的事情。
关于如何创作适合消费者阅读的家居装修内容，周雅玢女士认为优先考虑的是这个内容要能提高消费者的决策效率，所以要学会使用消费者的语言来给他们种草，一般有三种模式：KOL来展示产品适合的人群；测评师来呈现产品的特点；老用户案例来反馈产品的使用情况。
作为玛格资深的老用户，王海忠先生对玛格的服务表示高度肯定，并对家居品牌发展提出见解：品牌企业要以专业者的角度，洞悉消费者需求，并从消费者获取信息的渠道中提供建议，这样就能更好地服务于他们。
最后，嘉宾们分别畅谈了各自对于理想中品质家居生活的构想与理解。谭屿枫先生表示，玛格一直致力于为用户营造最佳的居住体验，推动现代家居文化方式，能让家的每个空间照顾到每一位家人，这是未来每个家庭最舒服的居家生活状态。
03
现场颁奖，致敬品质
为感恩老用户对玛格的认可和信任，玛格在本次宠粉节中特别臻选了3位用户，分别为他们颁发品质生活家、颜值美学家、生活品鉴家等奖项，并送上精致礼品以犒劳他们一直以来对玛格的支持。
04
专属定制，无限宠爱
颁奖仪式结束后，各位嘉宾上台正式开启玛格玛月宠粉节品牌活动启幕仪式！
玛格领导更化身福利官公布玛月优惠政策，并向现场的用户发放福利，不少用户纷纷被打动，迅速下单，各种奖品礼品一波接一波被抽取，精彩惊喜未曾间断，狂欢气氛此起彼伏！
玛格一直以用户为中心，满足客户个性化需求，为客户提供量身定制的个性化全屋家居产品与服务。“有颜值，更有品质，玛格高端全屋定制，一站搞定真省心”是玛格品牌的营销新主张，往后将会举办更多盛惠活动，持续为用户提供超满意的全屋家居集成定制及装房体验感，服务千万家庭对品质生活的追求。
（图文来源：玛格定制家居公众号，侵删）
