天河木门招商加盟支持政策要点分析
发布时间: 2020-02-17 18:14:08 手机访问
当下,受到疫情的巨大影响,对拥有四万亿市场规模的中国家居建材行业的冲击实在难以估量,势必将加速品牌优胜劣汰的速度,凸显线上获客成交的重要性,出现存量市场博弈的态势,推动消费者追求更健康环保的品质。
最近两年,木门整装行业本来就遇到了发展瓶颈,经此一疫,“马太效应”进一步突显,只有综合竞争力更强的品牌才能活下去。对于盈利能力不足的经销商则有可能放弃原有厂家,而另找更具实力的厂家合作,比如天河木门。
那么,天河木门加盟支持政策有哪些变化?下面一起来看看2020年最新天河木门招商政策。
天河木门招商加盟政策
天河木门黄金服务
一、 售前——人性化
顾客进店,店员统一采用标准服务礼仪、话术接待,为顾客一个良好的印象。根据顾客需求做详细讲解,把顾客当成自己的朋友去为其推荐合适的系列产品;在顾客选产品时,介绍一些相关的装修知识,以供顾客参考;现场测尺:待人接物有涵养,让客户感到天河人对他的尊重;洞口指导:做到尽量满足客户的要求和公司的规定,如有问题及时沟通;接到测尺通知后,三日内完成测尺;准确率控制在98%以上;上门服务时采用标准礼仪、话术;现场指导顾客将洞口尺寸统一完善,控制非标准尺寸的制作,以便产品安装后效果更佳。
二、售中——专业化
专人服务,在与客户核准所订款式后由其它人员互检后,方可下单。销售人员全程跟踪,出现问题顾客直接对接销售人员,由销售人员反馈给客服,填写售后服务通知单后交由客服处理,客服处理完毕反馈给销售人员,签字确认了解此事;下单工期:简单订单1天完成,需要设计订单3天完成,并保持与销售和生产的沟通;图纸和技术文件:图纸和技术文件准确,达到为销售和生产服务的目的;
三、售后——
店面在接到出货单后,核准应结尾款,及时通知顾客结款情况并准确填写信誉卡交由顾客保存。尾款结清后销售人员与顾客沟通送货时间,并在2天内安排送货;货到现场顾客要求安装时,由销售人员与顾客沟通,确认符合安装条件后填写安装通知单交由客服部3天内统一安排安装。货到现场后3日内准时安排安装,安装前一天通知顾客并确定准确时间;安装人员上门服务时采用标准服务礼仪、话术,严格遵守和执行安装人员仪容仪表、语言行为规范。安装结束后24小时内,严格按照《安装验收标准》及时进行验收,发现问题及时解决;绿色通道售后工期为15天。安装结束一周内对顾客进行回访,如顾客有反馈问题要做详细记录,并在3日内上门核实并实施维修方案。在接到顾客投诉后24小时内,监理到达现场对产品进行核实查看,当场能够解决的产品问题立即处理,需要安装人员维修的产品,将在5日内上门维修,需要返厂维修及重新制作的产品,客服将会在生产开通的绿色通道内加急处理,以便及时恢复顾客对产品的使用,减少因产品售后问题给顾客带来长时间的不便。
疫情过后,一切将会恢复正常,生意也会步入正轨,这是木门整装经销商重新评估选择项目的最佳时机,详细了解天河木门招商加盟支持政策后,在别人还没有意识到商机的时候,提前行动才有可能获得更多的机遇。
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